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如何在香白安容网站购买商品?

  • 在顶端菜单选择类别/系列/礼品
  • 在您想要购买的商品上直接点击加入购物车,或点击商品名称阅读更多商品信息,然后点击加入购入车
  • 在右上侧菜单中点击购物袋查看您的购物袋中的商品
  • 下单之前,您需要先根据以下步骤注册或登陆:
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      • 查看您选购的商品,如有需要可更改
      • 选择付款方式(PAYPAL 或 2C2P)
      • 勾选“我已阅读香白安容购物条款及隐私政策”
      • 点击“确认订单”,页面将自动跳转到第三方支付平台(PAYPAL 或 2C2P)
    4. 付款
      • 在PAYPAL 或 2C2P付款页面,选择您的付款方式
      • 输入您的信用卡、借记卡或银行转账细节
      • 点击确认,查看发送至您电子邮箱的确认函

下订单之前我是否需要先申请在线账号?

  • 需要,您需要在香白安容网站注册账号

我会收到订单确认信息吗?

  • 是的,一旦付款完成,订单确认信息将会发送至您的邮箱。为确保您收到此信息,请及时查看您的收件箱和垃圾信箱
  • 当您登陆您的账号,可以在“订单”下面查看订单号

我可以取消订单吗?

  • 如果尚未完成付款,您可以取消订单
  • 然而,如果付款已完成并确认,您将不能取消订单

如果忘记账号密码怎么办?

  • 请在登录页面点击“忘记密码?”

确认订单需要多久?

  • 根据付款方式,一旦付款成功,订单将被立即确认

为什么我的订单状态显示“待付款”?我应该重新下单吗?

  • 如果使用信用卡、借记卡、PAYPAL、网上银行支付并付款成功,订单将会立即生效,订单状态则不会显示“待付款”
  • “待付款”状态意味着订单已下但付款尚未完成,当您选择的付款方式为银行柜台转账服务时通常会发生这种情况。我们将为您保持48小时的“待付款”状态,一旦您在银行柜台完成付款,订单将被确认完成。如果您未在48小时内完成付款,我们将取消您的订单。
  • 如果您未在24小时内收到确认函,请在“联系我们”中取得我们的联系方式,也可直接发邮件至 CustomerService@Sabai-Arom.com,或在周一至周五 9:00-17:30 间致电+662-372-2468。为了避免订单重复,请勿重新下单。

在香白安容官网购物安全吗?

  • 在您的购物过程中,香白安容确保您的网上购物安全和隐私。您的个人信息将在数据加密服务下运行。
  • 我们绝不会将您的个人信息分享或出售给第三方。
  • 我们不会收集您的信用卡信息。在购买过程中,您将直接跳转至安全的第三方平台(PAYPAL 或 2C2P),为了提高您网上购物的安全性,银行将需要您输入一次性密码(OTP)。

在香白安容官网,我可以使用哪种支付方式?

  • 通过使用PAYPAL服务
    • PAYPAL 现金转账
    • 信用卡(Visa, 万事达, 银联, JCB, Discover, American Express)
  • 通过使用2C2P服务
    • 信用卡&借记卡(Visa, 万事达, American Express, 银联, 支付宝, 微信支付, LINE Pay)
    • 银行转账(网上银行、手机银行、ATM、银行柜台)点击查看更多细节
    • 柜台式服务(Tesco Lotus, Big C, Pay at Post, MPay, True Money, Central等)点击查看更多细节

通过paypal支付必须使用paypal账户吗?

  • 不是。在没有PAYPAL账户的情况下,您仍可以使用信用卡或借记卡并通过PAYPAL支付。一旦您跳转至PAYPAL付款页面,您可以做以下选择:
    • 使用 PAYPAL 账户支付
    • 使用信用卡或借记卡支付

为什么我的订单状态显示“待付款”?我应该重新下单吗?

  • 如果使用信用卡、借记卡、PAYPAL、网上银行支付并付款成功,订单将会立即生效,订单状态则不会显示“待付款”
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  • 如果您未在24小时内收到确认函,请在“联系我们”中取得我们的联系方式,也可直接发邮件至 CustomerService@Sabai-Arom.com,或在周一至周五 9:00-17:30 间致电+662-372-2468。为了避免订单重复,请勿重新下单。

物流&快递

目的地 运费 配送时效 物流公司
泰国 免费 1-2 个工作日 KERRY EXPRESS
国际 500 泰铢
购买2,000泰铢以上 免运费
3-7 个工作日 DHL EXPRESS

重要提示:

  • 点击查看我们递运的国家(点击查看国家名单
  • 您的商品将于付款成功后发货
  • 配送周期仅限工作日,周末及国际假日不发货。
  • 实际配送时效依国家和地区而定。
  • 进口税:
    • 收货人将根据不同国家标准缴纳进口税,香白安容不承担此费用。
    • 如果收货人拒收包裹并未付相关税费,香白安容有权拒绝退货或退款。

从香白安容官网购买产品后可以退货吗?

  • 收货后14天内可以退货
  • 所退商品必须为原封包装、未经使用和拆封,在进入退货环节之前需先通过香白安容质检部分认可。
  • 一旦质检部门同意退货,我们将退还款项至您付款的账户中,退款时效如下:
    • 信用卡:4-7 天
    • 借记卡:30-45 天
    • Paypal:21-30 天
    • 银行柜台转账、ATM转账、网上银行:21-30 天
  • 您将有责任将需退商品退还给香白安容,并承担相应费用。我们强烈建议您使用泰国邮政、FedEx或DHL。我们不对任何在邮寄过程中丢失的商品承担责任。我们不负责退还国际订单中所产生的国际关税和营业税。

我能替换不同商品吗?

  • 对不起,我们不接受将已付款商品替换为其他不同商品。
  • 但是如果出于制造商的问题,您所购买的商品有破损,我们接受替换同款商品。此类情况下,您必须在发现破损后立马拍摄清晰照片并通知香白安容,退还破损商品需在收货日起14天内进行。
  • 由我方造成的商品破损,我们将承担更换过程中所产生的运费,请在寄出后存留运单号和收据。当我们顺利收到您的更换商品,并通过质检部门的检查确认更换后,我们会向您的邮箱发送确认函。
  • 质检部门认可后,接下来,我们会在30天之内配送您的替换商品,并支付您运费。
  • 国际订单替换商品,我们不负责退还国际关税和营业税。

退货及更换的流程是怎样的?

  • 步骤一:填写退货及更换申请表(此处下载

完成表格,将表格和购买凭据(小票)一起随附所购商品,在收货后14天之内退还给香白安容。

  • 步骤二:打包商品邮寄。

将原商品打包密封装好。

  • 步骤三:邮寄商品

我们建议您使用有保障的物流,如泰国邮政、FedEx 或 DHL,并切记保存运单号。对于运输过程中所造成的任何破损、丢失和失窃情况,我们将不对此承担任何责任。

 

退货及更换应该寄去哪个地址?

  • 退货及更换政策
    • 我们同意在收货14天内退还商品,所退商品必须是原装未拆封、未使用的原商品,在退款之前,需要先经过香白安容质检部门的核查。
    • 我们不接受将已付款商品替换为其他不同商品,但是如果出于制造商的问题,您所购买的商品有破损,我们接受替换同款商品。此类情况下,您必须在发现损坏后立马拍摄清晰照片并通知香白安容,退还破损商品需在收货日起14天内进行。
  • 如果您有需要退货或更换的商品,在认真阅读以上条款后,请将商品邮寄至以下地址:

Authentic Thai Spa Co., Ltd.
4 Ramkhamhaeng 118, Yak 57
Ramkamhaeng Road Sapansoong
Bangkok 10240
THAILAND
Tel: +662 372 2468

E-mail: CustomerService@Sabai-Arom.com

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